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Stornierungen
So funktioniert es • Gastgeber:in einer Unterkunft
Wenn dein Gast die Buchung storniert, benachrichtigen wir dich und geben automatisch die betreffenden Reisedaten in deinem Kalender frei, damit du andere Gäste aufnehmen kannst.
Gäste freuen sich auf ihren Aufenthalt, ihren Service oder ihre Entdeckung. Wir verstehen aber, dass es Situationen geben kann, in denen du eine Buchung stornieren musst.
Community-Richtlinien • Gastgeber:in einer Unterkunft
Weil Stornierungen die Reisepläne von Gästen durchkreuzen und dem Vertrauen innerhalb der Airbnb-Community schaden können, werden Sanktionen erhoben, wenn Gastgeber:innen Buchungen stornieren.
So funktioniert es • Gastgeber:in einer Unterkunft
Wenn Gastgeber:innen einen zulässigen Grund haben, können sie eine Buchung stornieren, ohne dass Stornierungsgebühren anfallen oder sonstige Konsequenzen entstehen.
So funktioniert es • Gastgeber:in einer Unterkunft
Wenn dein Gast einen längeren Aufenthalt ändert, ohne die Stornierungsfrist von 30 Tagen einzuhalten, hast du entweder die Möglichkeit, deine Stornierungsbedingungen durchzusetzen oder darauf zu verzichten.
So funktioniert es • Gastgeber:in einer Unterkunft
Erfahre mehr darüber, wie Stornierungen abgewickelt werden, wenn nach der Buchung unvorhergesehene Ereignisse eintreten, auf die du keinen Einfluss hast und durch die es unmöglich oder rechtswidrig wird, deine Buchung wahrzunehmen.
Als Gastgeber:in einer Unterkunft in Deutschland solltest du die geltenden Gesetze beachten und sicherstellen, dass deine Stornierungsbedingungen damit vereinbar sind.
So funktioniert es • Gastgeber:in einer Unterkunft
In bestimmten Situationen können deine Stornierungsbedingungen außer Kraft gesetzt werden. In diesen Fällen kann der Gast in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen eine vollständige Rückerstattung erhalten.
So funktioniert es • Gastgeber:in einer Unterkunft
Wenn du den verbleibenden Teil einer Buchung stornieren musst, solltest du Gästen eine Nachricht schicken, damit sie wissen, was los ist. Kontaktiere anschließend uns, damit wir dich unterstützen können.