Stornierungsbedingungen für deine Unterkunft

Manchmal passiert etwas Unvorhergesehenes und Gäste müssen stornieren. Damit alles reibungslos abläuft, kannst du die Stornierungsbedingungen für deine Unterkunft auswählen: eine Variante für Kurzzeit- und eine für Langzeitbuchungen. Wenn du dazu bereit bist, erfährst du hier, wie du Stornierungsbedingungen für dein Inserat festlegst.

Achte bei der Auswahl der Stornierungsbedingungen für deine Unterkunft darauf, dass diese den lokalen Vorschriften und Bestimmungen entsprechen.

Eine „vollständige Rückerstattung“ bezieht sich auf den Preis, den du für dein Inserat festlegst. Rückerstattungen der Airbnb-Gebühren für Gäste hängen von mehreren Faktoren ab.

Die Zeitpunkte für Stornierungen und Buchungsbestätigungen basieren immer auf der lokalen Zeitzone der inserierten Unterkunft.

Bei Buchungen, die vor dem 21. April 2025 getätigt werden, wird dir die Reinigungsgebühr nicht ausgezahlt, wenn ein Gast vor dem Check-in storniert.

Änderungen der Standard-Stornierungsbedingungen ab dem 1. Oktober 2025

Ab dem 1. Oktober 2025 beinhalten alle Standard-Stornierungsbedingungen für Kurzzeitaufenthalte (weniger als 28 Nächte) eine 24-Stunden-Frist für Stornierungen. Damit können Gäste bis zu 24 Stunden nach der Bestätigung einer Buchung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, sofern die Buchung mindestens sieben Tage vor dem Check-in bestätigt wurde (basierend auf der Ortszeit der inserierten Unterkunft).

Wir führen neue eingeschränkte Stornierungsbedingungen ein, die es Gästen ermöglichen, bis 14 Tage vor dem Check-in zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Die strengen Stornierungsbedingungen werden für neue Inserate nicht mehr zur Verfügung stehen. Alle aktuellen Inserate mit strengen Stornierungsbedingungen werden auf moderat-strenge Stornierungsbedingungen umgestellt, sofern du dich nicht bis zum 1. Oktober 2025 gegen diese Umstellung entscheidest und angibst, dass du die strengen Stornierungsbedingungen beibehalten möchtest.

Standard-Stornierungsbedingungen für kürzere Aufenthalte (für Buchungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2025 getätigt werden)

Deine Standard-Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen über höchstens 27 aufeinanderfolgende Nächte. Alle Standard-Stornierungsbedingungen werden eine 24-Stunden-Frist für Stornierungen beinhalten. Damit können Gäste bis zu 24 Stunden nach der Bestätigung einer Buchung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, sofern die Buchung mindestens 7 Tage vor dem Check-in bestätigt wurde (basierend auf der Ortszeit der inserierten Unterkunft).

• Flexibel
  • Gäste können bis 24 Stunden vor dem Check-in stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Dir wird dann nichts ausgezahlt.
  • Wenn sie danach stornieren, wirst du für jede Nacht bezahlt, die sie bei dir verbracht haben, zuzüglich einer weiteren Nacht.
• Moderat
  • Gäste können bis 5 Tage vor dem Check-in stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Dir wird dann nichts ausgezahlt.
  • Wenn sie danach stornieren, wirst du für jede Nacht bezahlt, die sie bei dir verbracht haben, zuzüglich einer weiteren Nacht und 50 % des Betrags für alle verbleibenden Nächte.
• Eingeschränkt (verfügbar für Buchungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2025 getätigt werden)
  • Gäste können bis 14 Tage vor dem Check-in stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Dir wird dann nichts ausgezahlt.
  • Wenn sie zwischen 7 und 14 Tagen vor dem Check-in, aber nach Ablauf der 24-Stunden-Frist stornieren, erhältst du 50 % des Betrags für alle gebuchten Nächte.
  • Wenn sie weniger als 7 Tage vor dem Check-in stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle gebuchten Nächte.
• Moderat-streng
  • Gäste können bis 30 Tage vor dem Check-in stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Dir wird dann nichts ausgezahlt.
    
  • Wenn sie zwischen 7 und 30 Tagen vor dem Check-in, aber nach Ablauf der 24-Stunden-Frist stornieren, erhältst du 50 % des Betrags für alle gebuchten Nächte.
  • Wenn sie weniger als 7 Tage vor dem Check-in stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle gebuchten Nächte.

Die folgenden Standard-Stornierungsbedingungen sind nur für bestimmte Gastgeber:innen verfügbar:

• Streng
  • Wenn Gäste mindestens 7 Tage vor dem Check-in, aber nach Ablauf der 24-Stunden-Frist stornieren, erhältst du 50 % des Betrags für alle gebuchten Nächte.
    
  • Wenn sie weniger als 7 Tage vor dem Check-in stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle gebuchten Nächte.
• Sehr streng (30 Tage)
  • Wenn Gäste mindestens 30 Tage vor dem Check-in, aber nach Ablauf der 24-Stunden-Frist stornieren, erhältst du 50 % des Betrags für alle gebuchten Nächte.
    
  • Wenn sie weniger als 30 Tage vor dem Check-in, aber nach Ablauf der 24-Stunden-Frist stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle gebuchten Nächte.
    
• Sehr streng (60 Tage)
  • Wenn Gäste mindestens 60 Tage vor dem Check-in, aber nach Ablauf der 24-Stunden-Frist stornieren, erhältst du 50 % des Betrags für alle gebuchten Nächte.
    
  • Wenn sie weniger als 60 Tage vor dem Check-in, aber nach Ablauf der 24-Stunden-Frist stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle gebuchten Nächte.
    

Standard-Stornierungsbedingungen für kürzere Aufenthalte (für Buchungen, die vor dem 1. Oktober 2025 getätigt werden)

Deine Standard-Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen über höchstens 27 aufeinanderfolgende Nächte. Du kannst eine der folgenden Varianten der Standard-Stornierungsbedingungen auswählen:

• Flexibel
  • Gäste können bis 24 Stunden vor dem Check-in stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Dir wird dann nichts ausgezahlt.
  • Wenn sie danach stornieren, wirst du für jede Nacht bezahlt, die sie bei dir verbracht haben, zuzüglich einer weiteren Nacht.
• Moderat
  • Gäste können bis 5 Tage vor dem Check-in stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Dir wird dann nichts ausgezahlt.
  • Wenn sie danach stornieren, wirst du für jede Nacht bezahlt, die sie bei dir verbracht haben, zuzüglich einer weiteren Nacht und 50 % des Betrags für alle verbleibenden Nächte.
• Moderat-streng
  • Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Gäste die Buchung mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren.
  • Wenn bis zum Check-in weniger als 30 Tage, jedoch noch mindestens 7 Tage verbleiben, erhältst du 50 % des Betrags für alle gebuchten Nächte.
  • Wenn sie weniger als 7 Tage vor dem Check-in stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle gebuchten Nächte.
  • Gäste können außerdem eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung stornieren und es bis zum Check-in noch mindestens 14 Tage sind.
• Streng
  • Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Gäste innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung stornieren und die Stornierung muss mindestens 14 Tage vor dem Check-in erfolgen.
  • Wenn sie mindestens 14 Tage vor dem Check-in, aber nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung stornieren, erhältst du 50 % des Betrags für alle gebuchten Nächte.
  • Wenn bis zum Check-in weniger als 14 Tage, jedoch noch mindestens 7 Tage verbleiben, erhältst du 50 % des Betrags für alle gebuchten Nächte.
  • Wenn sie danach stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle gebuchten Nächte.

Die folgenden Standard-Stornierungsbedingungen sind nur für bestimmte Gastgeber:innen und auf Einladung verfügbar:

• Sehr streng (30 Tage)
  • Gäste müssen mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren, um eine Rückerstattung in Höhe von 50 % für alle gebuchten Nächte zu erhalten.
  • Wenn sie danach stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle gebuchten Nächte.
• Sehr streng (60 Tage)
  • Gäste müssen mindestens 60 Tage vor dem Check-in stornieren, um eine Rückerstattung in Höhe von 50 % für alle gebuchten Nächte zu erhalten.
  • Wenn sie danach stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle gebuchten Nächte.

Langzeit-Stornierungsbedingungen für längere Aufenthalte

Deine Langzeit-Stornierungsbedingungen gelten für längere Aufenthalte, bei denen es sich um Buchungen über mindestens 28 aufeinanderfolgende Nächte handelt. Du kannst eine der folgenden Varianten für Langzeit-Stornierungsbedingungen auswählen:

• Moderat-streng
  • Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Gäste die Buchung mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren.
  • Wenn Gäste danach stornieren, erhältst du den vollen Betrag für alle Nächte, die sie bei dir gewohnt haben, zuzüglich weiterer 30 Nächte.
  • Wenn bei einem Aufenthalt zum Zeitpunkt der Stornierung durch den Gast weniger als 30 Nächte verbleiben, wird dir der volle Betrag für die gesamte Buchung ausgezahlt.
• Streng
  • Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Gäste innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung stornieren. Außerdem muss die Stornierung mindestens 28 Tage vor dem Check-in erfolgen.
  • Wenn Gäste danach stornieren, erhältst du den vollen Betrag für die Nächte, die sie bereits bei dir gewohnt haben, zuzüglich der folgenden 30 Nächte der Buchung.
  • Wenn bei einem Aufenthalt zum Zeitpunkt der Stornierung durch den Gast weniger als 30 Nächte verbleiben, wird dir der volle Betrag für die gesamte Buchung ausgezahlt.

Biete Gästen für kürzere Aufenthalte eine nicht erstattungsfähige Option mit Rabatt an

Wenn du deine Standard-Stornierungsbedingungen für Buchungen über weniger als 28 Nächte festlegst, kannst du eine nicht erstattungsfähige Option anbieten. Mit der nicht erstattungsfähigen Option können Gäste zu einem ermäßigten Preis buchen, der nicht deinen Standard-Stornierungsbedingungen unterliegt. Wenn sie stornieren, erhalten sie keine Rückerstattung.

Erfahre mehr darüber, wie du deinen Gästen eine nicht erstattungsfähige Option zu einem ermäßigten Preis anbieten kannst.

Wann deine Stornierungsbedingungen zugunsten einer Rückerstattung an Gäste außer Kraft gesetzt werden können

In bestimmten Situationen können deine Stornierungsbedingungen außer Kraft gesetzt werden, sodass ein Gast in jedem Fall eine Rückerstattung erhält. Erfahre mehr darüber, wann deine Stornierungsbedingungen außer Kraft gesetzt werden können.

Sonderfälle, in denen andere Stornierungsbedingungen gelten können

• Für Inserate in Argentinien, Chile, Kanada, Kolumbien, Marokko, den Niederlanden, auf den Philippinen, in Polen, Schweden, Südafrika und der Türkei gelten andere Stornierungsbedingungen.
• Für alle Aufenthalte in Italien vor dem 1. Oktober 2025 gelten andere Stornierungsbedingungen.
• Für Gäste aus Südkorea, die in Unterkünften mit strengen Stornierungsbedingungen übernachten, gelten ebenfalls andere Stornierungsbedingungen.
• Erfahre mehr über die Stornierungsbedingungen in Deutschland.
• Es gibt auch eine 24-Stunden-Frist für kostenlose Stornierungen bei Buchungen in Kalifornien, USA.

Wenn deine Stornierungsbedingungen nicht in diesem Artikel beschrieben sind

Manchmal testen wir neue Stornierungsbedingungen. Wenn deine Stornierungsbedingungen in diesem Artikel nicht aufgeführt sind, prüfe bitte die Einzelheiten der betreffenden Buchung.