So kannst du den Standort deiner inserierten Unterkunft verifizieren

Gäste sollten darauf vertrauen können, dass ein Inserat echt ist und sich die inserierte Unterkunft auch wirklich am angegebenen Ort befindet. Deshalb bitten wir Gastgeber:innen von Unterkünften, den Standort in ihrem Inserat zu verifizieren.

Was die Verifizierung beinhaltet

Um den Standort deiner Unterkunft zu verifizieren, musst du Folgendes nachweisen:

• Die Unterkunft existiert wirklich.
• Die Unterkunft befindet sich an der von dir angegebenen Adresse.
• Du (oder eine von dir autorisierte Person) hast Zugang zur Unterkunft.

Erfahre mehr darüber, wie der Verifizierungsvorgang für Gastgeber:innen abläuft, oder informiere dich über die Verifizierung aus der Perspektive von Gästen.

Wenn du den Standort deiner inserierten Unterkunft verifizieren musst, werden wir dich benachrichtigen und dir mitteilen, welche Verifizierungsmethode(n) für dein Inserat verfügbar ist/sind. Es sind nicht alle Methoden für alle Gastgeber:innen verfügbar.

Unabhängig davon, welche Methode du verwendest, geben wir dir innerhalb von 24 Stunden Bescheid, ob die Verifizierung für dein Inserat erfolgreich war oder ob wir weitere Informationen benötigen.

Methode 1: Mach zwei Fotos

Nutze die Airbnb-App, um zwei neue Fotos in deiner Unterkunft und außerhalb davon zu machen. Das innen aufgenommene Foto muss mit einem bestimmten Foto desselben Bereichs aus deinem Fotorundgang übereinstimmen.

• Aktiviere die Freigabe des genauen Standorts und den Zugriff auf deine Kamera.
• Achte darauf, dass du mit dem WLAN verbunden bist oder einen guten Handyempfang hast.
• Vergewissere dich, dass die Adresse deiner Unterkunft korrekt ist und die Stecknadel auf der Karte richtig platziert ist.

Hinweis: Airbnb kann deine Standortdaten verwenden, um den Standort deines Geräts mit deinem Inserat abzugleichen.

So verifizierst du deine inserierte Unterkunft mit Fotos und der Airbnb-App

Methode 2: Nimm drei Videos auf

Nimm mit deiner Handykamera drei kurze Videos auf (jeweils kürzer als 20 Sekunden):

• Im Innenbereich der Unterkunft – zeige dabei den Wohnraum und gehe durch die Eingangstür hinaus.
• Im Außenbereich – zeige dabei die Vorderseite deiner Unterkunft.
• In der Nähe – zeige ein Straßenschild, die nächstgelegene Kreuzung oder eine Kreuzung innerhalb von zwei Häuserblöcken.

Bevor du anfängst, vergewissere dich, dass die Angaben zum Standort im Inserat deiner Unterkunft korrekt sind und die Stecknadel auf der Karte richtig platziert ist.

• Jedes Video muss einen eindeutigen Code zeigen. Bevor du beginnst, erhältst du einen eindeutigen vierstelligen Code, der in jedem Video zu sehen sein muss. Wir empfehlen dir, den Code auf Papier zu schreiben (und zwar groß genug, um in der Aufnahme sichtbar zu sein) und ihn in jedem Video hochzuhalten.
• Dein Gesicht muss in jedem Video kurz zu sehen sein. Wenn du auf deinem Handy während der Videoaufnahme nicht zwischen der hinteren und der vorderen Kamera wechseln kannst, dann kannst du das Gerät einfach umdrehen, um dein Gesicht zu filmen.
• Lade die gespeicherten Videos hoch. Sobald du bereit bist, kannst du die Videos von jedem beliebigen Standort aus hochladen. Jedes Video darf maximal 100 MB groß sein.

So verifizierst du deine inserierte Unterkunft mit Videos

Methode 3: Bitte eine andere Person, dein Inserat zu verifizieren

Befindet sich deine inserierte Unterkunft in einer anderen Stadt? Wenn du aufgefordert wirst, Fotos abzugleichen oder Videos aufzunehmen, aber nicht persönlich vor Ort sein kannst, könntest du eine andere Person um Hilfe bitten. Diese Person kann den Standort deiner inserierten Unterkunft mit Fotos oder Videos verifizieren.

• Die betreffende Person muss ein eigenes Airbnb-Konto und die neueste Version der Airbnb-App haben.
• Sie muss die Freigabe des genauen Standorts und den Zugriff auf die Kamera aktivieren.
• Gib die E-Mail-Adresse dieser Person an, dann senden wir ihr die Anweisungen.

Hinweis: Diese Person erhält weder Zugriff auf dein Airbnb-Konto noch auf deine Einstellungen als Gastgeber:in.

So teilst du Anweisungen zur Verifizierung deiner inserierten Unterkunft

Andere Methoden, die wir für die Verifizierung verwenden können

Die meisten Gastgeber:innen, die dazu aufgefordert werden, können den Standort ihrer inserierten Unterkunft mit Fotos oder Videos verifizieren. Es gibt aber auch andere Methoden.

Verifizierung durch Nachweise

In manchen Situationen können wir anstelle einer Verifizierung vor Ort Nachweise anfordern.

Wenn wir Nachweise anfordern, nimmst du ein Foto eines qualifizierenden Dokuments auf oder lädst ein solches Dokument hoch, das du bereits gespeichert hast. Das Foto oder die Datei muss die gesamte Seite zeigen – ein Teil der Seite reicht nicht aus. Ein qualifizierendes Dokument muss folgende Kriterien erfüllen:

• Es belegt eine offizielle Verbindung zwischen dir und der Adresse der inserierten Unterkunft, beispielsweise eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens, ein Hypothekenauszug, eine Steuerbescheinigung über Grundsteuern oder eine Mitgliedschaft in einem Eigenheimverband.
• Es enthält deinen deutlich erkennbaren Namen und die vollständige, korrekte Adresse der inserierten Unterkunft.
• Es wurde in keiner Weise verändert.
• Es ist weniger als 60 Tage (gilt für die meisten Dokumente) oder weniger als 365 Tage alt (gilt nur für Mietverträge).
• Es ist eine PNG-, JPG-, JPEG- oder PDF-Datei und weniger als 10 MB groß.

Wir werden das Dokument prüfen und dir innerhalb von 24 Stunden mitteilen, ob wir die Adresse bestätigen können. Wenn dein Dokument nicht bestätigt werden kann, kannst du es bis zu fünf Mal erneut versuchen.

Verifizierung durch Sicherheitscode

An manchen Orten – z. B. wenn es zur Einhaltung lokaler Vorschriften erforderlich ist – wirst du möglicherweise aufgefordert, ein Inserat mithilfe eines per Post versendeten Sicherheitscodes zu verifizieren.

So funktioniert es:

• Ein Brief mit einem eindeutigen Code wird an die Adresse deiner inserierten Unterkunft gesendet.
• Gib den Code innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Briefes online unter der angegebenen URL ein.
• Die Ergebnisse werden in der Regel innerhalb weniger Minuten angezeigt.

Das musst du beachten:

• An der Adresse der inserierten Unterkunft muss Post von einem offiziellen Postdienst empfangen werden können, nicht nur von einem Paketdienst.
• Du musst in der Lage sein, die Post innerhalb des angegebenen Zeitraums abzuholen.
• Der Brief darf nur an die Adresse der inserierten Unterkunft gesendet werden.
• Wenn du den Brief nicht innerhalb von drei Wochen erhältst, kontaktiere uns bitte, um einen neuen Brief anzufordern.

Wenn du Schwierigkeiten mit dem Code hast, überprüfe, ob du ihn korrekt eingegeben hast und ob dein Brief weniger als 60 Tage alt ist. Wenn du mehrere Inserate hast, die verifiziert werden müssen, vergewissere dich bitte, dass du den richtigen Code für das entsprechende Inserat eingibst. Der Titel des Inserats steht oben in deinem Brief.

Hinweis: Du musst in dein Airbnb-Konto eingeloggt sein, um deinen Sicherheitscode einzugeben. Wenn du deine Post nicht selbst abholen kannst, dann könnte ein:e Verwalter:in deiner Unterkunft oder eine andere autorisierte Person das für dich erledigen und dir die URL und den Code aus dem Brief mitteilen. Wir raten dringend davon ab, dein Passwort weiterzugeben.

Fehlerbehebung bei der Verifizierung von Inseraten

Hast du Schwierigkeiten? Hier sind einige Tipps zur Fehlerbehebung bei der Verifizierung von inserierten Unterkünften.