Sicherheit steht bei Airbnb an erster Stelle. Sicherheitsrelevante Vorfälle sind sehr selten, aber wenn sie doch auftreten, haben wir Richtlinien und Verfahren eingerichtet, um unsere Community zu unterstützen. Dies kann die Stornierung anstehender oder laufender Buchungen und Maßnahmen gegen Airbnb-Konten, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, umfassen – einschließlich der Entfernung von Airbnb-Konten.
In einigen Fällen und wenn wir dazu in der Lage sind, können wir proaktiv Maßnahmen ergreifen, um ein höheres Maß an Sicherheit zu gewährleisten. Dazu gehören Hintergrundüberprüfungen in bestimmten Regionen, die Überprüfung von Buchungen, bei denen ein hohes Risiko für störende Zusammenkünfte besteht, und die Überprüfung von Nutzer:innen in bestimmten Regionen auf eine mögliche Beteiligung an schweren Straftaten.
Wenn es sich um einen akuten Notfall handelt, verständige bitte die örtlichen Rettungsdienste oder die Polizei, um Hilfe zu erhalten. Wenn du die Telefonnummern der örtlichen Rettungsdienste nicht kennst, kannst du Airbnb nutzen, um die Rettungsdienste jetzt anzurufen. In allen anderen Fällen kannst du uns täglich rund um die Uhrkontaktieren – per Chat, E-Mail oder Telefon. Du kannst dich auch an unser Team für Nachbarschafts-Support wenden, um Probleme zu melden.
Wir haben klare Richtlinien, die unsichere Bedingungen oder gefährdende Verhaltensweisen thematisieren oder verbieten, darunter die Folgenden:
Diese Informationen sollen dazu beitragen, dass du bei deinem Aufenthalt, deinem Service oder deiner Entdeckung sichere Erfahrungen machst: