Auch wenn es nur selten vorkommt, kann es passieren, dass Gastgeber:innen deine Buchung einer Dienstleistung oder Entdeckung stornieren müssen. Wir sind uns darüber im Klaren, dass sich dies auf große Weise auf deine Pläne auswirken kann. Wenn so ein Fall eintritt, erhältst du eine vollständige Rückerstattung und kannst den Service oder die Entdeckung erneut buchen, wenn du das möchtest. Manchmal müssen Gastgeber:innen einen laufenden Service oder eine laufende Entdeckung stornieren, weil ein Problem die Fortsetzung der Aktivität verhindert. In diesem Fall hast du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß den Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste von Services und Entdeckungen.
Wenn eine Buchung storniert wird, erhältst du eine E-Mail mit allen Informationen, auch zu deiner Rückerstattung.